Returer & Ångerrätt

Information om hur du kan returnera varor och utnyttja din ångerrätt.

1. Ångerrätt

Som konsument har du normalt rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från den dag du mottagit varan. För att utnyttja ångerrätten ska du meddela oss via e-post till info@fastby.billred.nu eller via formuläret på Kontakta oss.

2. Villkor för returer

• Varorna måste returneras inom 14 dagar efter att du meddelat oss om ångern.
• Varorna ska vara i väsentligen oförändrat skick, om möjligt i originalförpackning.
• Återbetalning sker när vi mottagit varan och kontrollerat att returen uppfyller villkoren.

3. Kostnad för returfrakt

Returkostnaden kan vara för kundens egen räkning om inte annat har avtalats. Om du vill returnera varor som har fel eller skadats vid leverans, ersätter vi returfrakten.

4. Hur du returnerar

1. Meddela oss att du vill ångra ordern via e-post eller kontaktformulär.
2. Paketera varan säkert tillsammans med ordernummer och kundinformation.
3. Skicka tillbaka varan till vår adress: Dalhemsvägen 12, 574 33 Vetlanda.

5. Återbetalning

Vi återbetalar beloppet senast 14 dagar efter det att vi mottagit din retur och kontrollerat varans skick. Återbetalning sker till samma betalmetod som du använde vid köpet, om inget annat avtalas.

6. Reklamation

Om varan är felaktig eller om leveransen skadats har du rätt att reklamera den enligt konsumentköplagen. Kontakta oss via info@fastby.billred.nu så hjälper vi dig med reklamationen.

7. Undantag

Vissa varor kan undantas från ångerrätten, såsom specialbeställda produkter eller varor som snabb förbrukas. Dessa undantag meddelas tydligt i samband med beställningen om de är aktuella.